سياسة الشحن

في جبنالك.كوم نلتزم بتوصيل طلباتك بسرعة وأمان مع تجربة تسوق مريحة وواضحة.

تأكيد الطلب

بعد تسجيل الطلب على الموقع، يقوم فريق خدمة العملاء بالتواصل معك هاتفيًا لتأكيد بياناتك واسم المنتج.

• إذا تم تسجيل الطلب قبل الساعة 3 عصرًا، يتم تأكيده في نفس اليوم ويبدأ التجهيز للتسليم في اليوم التالي.
• إذا تم تسجيل الطلب بعد الساعة 3 عصرًا، يتم تأكيده في اليوم التالي، ويبدأ التجهيز للتسليم في اليوم الذي يليه.
  
  في حالة عدم الرد على المكالمة، نقوم بمحاولات متعددة على مدار 3 أيام قبل تعليق الطلب مؤقتًا.

مدة التوصيل

• المناطق القريبة (الرياض، جدة، الدمام): خلال 2–3 أيام عمل بعد تأكيد الطلب.
• المناطق البعيدة: خلال 4–5 أيام عمل بعد تأكيد الطلب.
  
  قد تختلف المدة في حالات العطلات أو الظروف الخارجة عن إرادتنا.
  

تعليق أو تأجيل التوصيل

قد يتم تعليق أو تأجيل التوصيل في حال عدم الرد على مكالمات مندوب الشحن، أو وجود مشكلة في العنوان، أو طلب العميل تأجيل الاستلام.

إلغاء الطلب

يمكنك إلغاء الطلب قبل شحنه من خلال التواصل معنا. في حال تم شحن الطلب ووصل إلى منطقتك، لا يمكن الالغاء ويمكنك رفض الاستلام.

استلام الطلب

عند استلام الطلب، يرجى التحقق من حالة المنتج والتواصل معنا فورًا في حال وجود أي مشكلة.