سياسة الخصوصية
آخر تحديث: 8 أغسطس 2025
تدير جبنالك.كوم في المملكة العربية السعودية هذا المتجر والموقع الإلكتروني، بما في ذلك جميع المعلومات والمحتوى والميزات والأدوات والمنتجات والخدمات ذات الصلة، وذلك لتقديم تجربة تسوق مميزة ومختارة لك ("الخدمات"). يتم تشغيل جبنالك.كوم في المملكة العربية السعودية بواسطة منصة Shopify، التي تتيح لنا تقديم هذه الخدمات لك. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع واستخدام والكشف عن معلوماتك الشخصية عند زيارتك أو استخدامك أو قيامك بعملية شراء أو أي معاملة أخرى باستخدام الخدمات أو عند تواصلك معنا بأي طريقة أخرى. في حال وجود تعارض بين شروط الخدمة وسياسة الخصوصية هذه، تسود سياسة الخصوصية فيما يتعلق بجمع ومعالجة والكشف عن معلوماتك الشخصية.
يرجى قراءة هذه السياسة بعناية. باستخدامك أو وصولك إلى أي من الخدمات، فإنك تقر بأنك قرأت سياسة الخصوصية هذه وفهمت كيفية جمع واستخدام والكشف عن معلوماتك كما هو موضح فيها.
المعلومات الشخصية التي نقوم بجمعها أو معالجتها
عند استخدامنا لمصطلح "المعلومات الشخصية"، فإننا نعني المعلومات التي تحدد هويتك أو يمكن ربطها بك بشكل معقول. لا تشمل المعلومات الشخصية البيانات المجمعة مجهولة المصدر أو التي تم إلغاء تحديد هويتها بحيث لا يمكن ربطها بك. قد نقوم بجمع أو معالجة الفئات التالية من المعلومات الشخصية، بما في ذلك الاستنتاجات المستخلصة منها، وذلك حسب تفاعلك مع الخدمات، ومكان إقامتك، وما يسمح به القانون المعمول به أو يفرضه:
- بيانات الاتصال: مثل الاسم، العنوان، عنوان الفوترة، عنوان الشحن، رقم الهاتف، وعنوان البريد الإلكتروني.
- المعلومات المالية: مثل بيانات البطاقات الائتمانية والخصم المباشر، أرقام الحسابات البنكية، تفاصيل المعاملات، وطريقة الدفع.
- معلومات الحساب: مثل اسم المستخدم، كلمة المرور، أسئلة الأمان، التفضيلات، والإعدادات.
- معلومات المعاملات: مثل المنتجات التي تشاهدها، تضيفها إلى السلة أو قائمة الأمنيات، تشتريها، تعيدها أو تستبدلها، وسجل عمليات الشراء السابقة.
- المراسلات معنا: بما في ذلك أي معلومات ترسلها عند التواصل معنا (مثل استفسارات خدمة العملاء).
- معلومات الجهاز: مثل نوع الجهاز، المتصفح، أو اتصال الشبكة، عنوان الـ IP، والمعرفات الفريدة الأخرى.
- معلومات الاستخدام: مثل كيفية ووقت تفاعلك مع الخدمات أو تنقلك خلالها.
مصادر جمع المعلومات الشخصية
قد نجمع المعلومات الشخصية من المصادر التالية:
- مباشرة منك: عند إنشاء حساب، زيارة أو استخدام الخدمات، أو التواصل معنا.
- آليًا عبر الخدمات: من جهازك عند استخدامك منتجاتنا أو زيارة مواقعنا، ومن خلال ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة.
- من مزودي الخدمات: الذين نقدم لهم تفويضًا لجمع أو معالجة بياناتك نيابة عنا.
- من شركائنا أو أطراف ثالثة أخرى.
كيفية استخدام معلوماتك الشخصية
بحسب طريقة تفاعلك معنا أو الخدمات التي تستخدمها، قد نستخدم معلوماتك الشخصية للأغراض التالية:
- تقديم وتحسين الخدمات: بما في ذلك تنفيذ عقود الشراء، معالجة المدفوعات، تجهيز الطلبات، تذكر تفضيلاتك، إرسال الإشعارات، إدارة حسابك، ترتيب الشحن، تسهيل الإرجاع أو الاستبدال، وتمكينك من نشر المراجعات وتلقي توصيات المنتجات.
- التسويق والإعلانات: لإرسال العروض الترويجية عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو البريد، وعرض إعلانات مخصصة على مواقعنا أو مواقع أخرى.
- الأمان ومنع الاحتيال: للتحقق من الهوية، تأمين عمليات الدفع، منع الأنشطة غير القانونية أو الاحتيالية، وحماية الخدمات.
- التواصل معك: لتقديم دعم العملاء والحفاظ على العلاقة معك.
- أسباب قانونية: للامتثال للقوانين أو الاستجابة لطلبات الجهات الرسمية أو للدفاع عن حقوقنا.
كيفية مشاركة المعلومات الشخصية
قد نشارك معلوماتك الشخصية في حالات معينة، بما في ذلك:
- مع مزودي الخدمات (مثل إدارة تكنولوجيا المعلومات، معالجة المدفوعات، تحليل البيانات، الدعم الفني، التخزين السحابي، التجهيز والشحن).
- مع شركاء التسويق والإعلانات.
- عند موافقتك أو طلبك ذلك.
- مع الشركات التابعة لنا.
- في حال عمليات الاندماج أو البيع أو الإفلاس أو الامتثال للالتزامات القانونية.
علاقتنا مع Shopify
يتم استضافة الخدمات بواسطة Shopify، التي تجمع وتعالج معلوماتك الشخصية لتقديم وتحسين الخدمات. قد يتم نقل هذه البيانات إلى دول أخرى غير دولتك. لمزيد من التفاصيل حول كيفية استخدام Shopify لمعلوماتك، يرجى مراجعة سياسة خصوصية Shopify.
روابط وأطراف ثالثة
قد تحتوي الخدمات على روابط لمواقع خارجية. لسنا مسؤولين عن خصوصية أو أمان هذه المواقع، ويجب عليك مراجعة سياساتها الخاصة.
بيانات الأطفال
الخدمات غير موجهة للأطفال، ولا نجمع عن علم بيانات شخصية لمن هم دون سن الرشد في بلدك.
أمان ومدة الاحتفاظ بالمعلومات
لا توجد أنظمة أمان مثالية، ولا يمكننا ضمان حماية مطلقة للبيانات. مدة الاحتفاظ تعتمد على الحاجة لاستخدامها، الالتزامات القانونية، أو حل النزاعات.
حقوقك
بحسب مكان إقامتك، قد يكون لديك حقوق للوصول إلى بياناتك، طلب حذفها، تصحيحها، أو الحصول على نسخة منها. يمكنك أيضًا إدارة تفضيلاتك التسويقية وإلغاء الاشتراك في أي وقت.
الشكاوى
في حال وجود شكوى حول كيفية معالجة بياناتك، يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: support@gebnalaksa.com.
النقل الدولي
قد ننقل بياناتك الشخصية إلى خارج بلدك، وفي حال النقل خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة، سنستخدم آليات قانونية معتمدة لضمان الحماية.
تغييرات على سياسة الخصوصية
قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر، وسننشر التحديثات مع تاريخ سريان جديد.
